1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Electrolux.
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заказа.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:
- удобное Вам время визита
- ваш адрес
- марку+модель прибора - дабы взять с собой детали Electrolux
Иногда сервис-мастер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её результатам говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки техники Electrolux.
Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.
У вас сломалась бытовая посудомоечная машина марки ЭЛЕКТРОЛЮКС?
Как это водится, неприятности с техникой случаются в самое неподходящее время - уже накопилась куча немытой посуды.
