1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Gaggenau.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заявки.
3) В процессе разговора мастер, как правило, запишет:
- ваш адрес
- нужное Вам время начала ремонта
- марку-модель техники - чтобы привезти с собою все необходимые запчасти Gaggenau
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает потребителю конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Gaggenau.
Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.