1) Клиент звонит нашему координатору или высылает формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер .
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:
- модель техники - дабы сразу захватить с собою детали
- нужное Вам время начала ремонта
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер делает ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист устранил неполадки прибора .
Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.
РЕМОНТ
